Створення, проведення та завершення зустрічі

1.

1. ПеСтворейдітьння до розділу "Зустрічі".

   У

   Після авторизації оберіть модуль «Догляд і підтримкавому» нижньому кутіа натисніть кна «Зустрічі» на головному екрані.

   

    

   Знизу екрана натисніть «+ Почати зустріч».

   

    

   1.1. Внесення загальної інформації

   На екрані «Створення зустрічі» заповніть загальну інформацію.

   Знайдіть клієнта для якого створюється зустріч. Його можна обрати з переліку "Набова". Це дозволить створити новуого, якщо обліковий зуапистріч.

2. У вклаідцсутній. "Завд посилання"м можна ознайомитись з інаявнимиструкцією по слугами.

3. У вкладці "Створення зустрічі" натисніть на поле "Клієнт".

Якщою клієнта.

Пошук клісєнує в бтазі, його можна здійснайити, ввівши значення з можливих варіантів пошуку в поле "Пошук".
Варіанти пошуку:

• ПЗа першіими літерами прізвища, імені або по батькові.ПІБ
• За кодом Case++.
• За кодом клієнта за принципом Альянсу.
  

Якщо клієнта в базі не існує, його необхідно створити. Процес створення клієнта описано інструкції – "Створення клієнта".

                                                  

 

4. ТребДалі обов'яеріть зі списковоу обрласти пункт надання послуг у полі "Пункт надання*"ь. 

 

5. Потім обирНається необхідний "Метод верифікації".

При створенні зустрічі рекомендується обирати один із доступнихому меткродців виберифікації:ть дзвінок або СМС.

Метод верифікації клієнта.

 

Якщо метод верифікації треба звмінком передбачаєити, надхтисніть повторно на це поле, оберіть інший методж та підтвердіть дії натиснувши «Так».

 

1.2. Додавання послуг до зустрічі клієнта

Після заповнення загальної інформації перейдіть до додавання послуг. Натисніть на кнопку «Додати послуги».

На екрані послуги відображаються:

• перелік послуг, доступних для надання;
• програмні компоненти (ПК), до яких належать зазначені послуги.

Соціальний працівник може переглядати та обирати для надання лише ті послуги, які доступні в межах відповідних ПК.

Для пошуку послуги введіть її назву в поле «Назва послуги». Якщо назва невідома, проскрольте список вгору або вниз та оберіть потрібну послугу із запропонованого переліку. Аналогічні дії використовуються і для пошуку ПК.

   

 

Виберіть потрібну послугу натиснувши на неї. Обрана послуга автоматично додасться до шаблону зустрічі. За потреби можна додати декілька послуг, послідовно вибираючи їх зі списку.

Після вибору всіх послуг, натисніть «Додати обрані».

 

Якщо послуга додана помилково, натисніть на хрестик в правому кутку для її видалення

 

2. Завершення зустрічі

Перевірте коректність внесених даних та натисніть «Отримати згоду».

Зверніть увагу! Якщо обрано послугу «Вступна сесія (1)», отримання згоди є обов’язковою.

 

Далі отримайте від клієнта інформовану згоду на надання послуг з ДіП. Якащо це Viber/СМС, клієнту надійде повідомлення з 6-значним кодом та посиланням на інформовану згоду на Viber або СМС.

Зверніть увагу! В поле для вводу коду треба вносити останні 4 цифри коду з смс. Перші 2 цифри прописані в повідомленні. Вони виступають як підказка, який саме код актуальний.

 

Якщо клієнт не отримав смс з кодом його можна надіслати повторно натиснувши відповідну кнопку.

 

Натисніть «Підтвердити згоду». Якщо клієнт не надає згоду, проведення зустрічі неможливе.

 

Після отримання згоди натисніть «Зберегти зустріч» та верифікуйте клієнта.

                                                 

 

На Viber або СМС повторно надійде повідомлення з кодом на підтвердження отримання послуги, який треба внести в пусте поле.

 

Якщо клієнт не обтримав смс з кодом його можна надіслати повторно натиснувши відповідну кнопку.

Зверніть увагу! На день дається лише дві спроби надсилання смс. Якщо клієнт повідомлення так і не отримав, наступну спробу можна виконати на наступний день.

 

За потреби, можна вибрати інший метод верифікації натиснувши на відповідну кнопку.

• Документатор – верифікація здійснюється документатором через СМСособистий кабінет на web-версії;
• Дзвінок – клієнту має надійти СМС повідомлення з чотиризначним кодом. Код необхідно ввести в поле, яке знаходиться дзвінок, відпоручвівши зна фунякцією "Повторне СМС". Після чогоий треба натиснути «1» для підтвердження верифікації;
• Не потрібна – клієнт не потребує верифікації;
• "Додаток – обирається в тому випадку, якщо клієнт зареєстрований в системі і має доступ до особистого кабінету.

                                                 

 

Натисніть «Верифікувати та продовжити"».

В

в

Натипадку якщо СМС не надійшло, змісніть метод верифікації на "Верифікацію документатором".

 

"Верифікація документатором" ви можете обрати у випадку технічних проблем із дзвінком чи СМС. Документатор може самостійно підтвердити факт отримання послуги клієнтом через додаток.

6. Після закінчення зустрічі треба натиснути "«Завершити зустріч"».

 

Завершена зустріч буде відображатись в загальному переліку блоку Завершені.