Помилка “Не знайдено взаємодію у пацієнта”
Дана помилка виникає, якщо відсутній зв’язок між взаємодією та карткою в нашій системі. Це можливо в 2 випадках.
1. Взаємодія в стані Чернетка/Невдала обробка/Помилково внесена.
Створити направлення чи план лікування можна виключно тоді, коли взаємодія в стані “Завершена”.
Для того щоб перевірити стан взаємодії необхідно відкрити консультації (ehealth).
Для вирішення проблеми необхідно натиснути на консультацію в стані “Завершена”, відкрити її та створити нове направлення або в плані лікування обрати консультацію в стані "Завершена" (найпростіше зорієнтуватися по даті та часу взаємодії, оскільки при створення плану стан взаємодії не відображається).
2. Попередня декларація у пацієнта вже не активна.
Будь ласка, виконайте пошук пацієнта в ЕСОЗ і переконайтеся в відсутності під'єднаної декларації (якщо знайдена картка має лише таку позначку 
Вигляд, коли картки об'єднані:
Вигляд, коли картки не об'єднані:
Якщо картки не об'єднані, але колись були, то спочатку переконайтесь, що пацієнт живий!
Якщо у пацієнта все добре, але картки роз'єднані, то необхідно звернутись до служби техпідтримки, назвати індивідуальний номер та ПІБ пацієнта, щоб остаточно роз’єднати картку.
Після роз’єднання картки технічною підтримкою необхідно:
1. перезайти в систему (закрити повністю застосунок і відкрити знову)
2. з’єднати пацієнта з новою декларацією
3. працювати з пацієнтом як з первинним (необхідно створити: епізод, консультацію, план лікування, призначення, направлення та консультацію з направленням)