Типові повідомлення при вході в систему та робота з ними

1. Неможливо ідентифікувати користувача. Перевірте ім’я і пароль.

Під час спроби входу користувач вводить некоректний логін або пароль.

Перевірте правильність введених даних (розкладку клавіатури, великі та малі літери, відсутність зайвих пробілів).

Приберіть галочку «Запам’ятати» і спробуйте ввести заново пароль:

Якщо проблема не вирішується зверніться до служби технічної підтримки.

2. У вас немає прав на роботу з системою.

Обліковий запис користувача в ІС СЗХ заблоковано.

Звертаємо увагу, що якщо користувач не входить у систему понад 30 календарних днів, блокування відбувається автоматично.

Необхідно надіслати лист на адресу support.isssd@phc.org.ua із запитом на відновлення доступу до ІС СЗХ, завізований керівником ЛЗ.
Шаблон запиту: запит на відновлення доступу до ІС СЗХ

3. Невідповідність даних щодо ПІБ в ІС СЗХ і ID.GOV.UA.

Ім’я, прізвище або по батькові, вказані під час створення облікового запису, не відповідають даним, наявним в офіційних банківських реєстрах.

Сповіщення може з’явитись після перенаправлення на офіційний ресурс https://id.gov.ua.

Для уточнення даних користувача у системі зверніться до служби технічної підтримки.

4. Невідповідність даних щодо ІПН в ІС СЗХ і ID.GOV.UA

Інформація про ІПН (РНОКПП) - індивідуальний податковий номер чи реєстраційний номер облікової картки платника податків, отримана з ІС СЗХ, не відповідає даним податкової служби або відсутня в системі ІС СЗХ.

Сповіщення може з’явитись після перенаправлення на офіційний ресурс https://id.gov.ua.

Для уточнення даних зверніться до служби технічної підтримки.

5. The WebSocket protocol is not supported on this platform.

Не виконано мінімальні вимоги для роботи системи.

На комп’ютері має бути встановлено Windows 10 не нижче версії 1803 (April 2018 Update, build 17134).

Крім того, повинен бути наявний браузер Microsoft Edge.

Якщо Edge вже встановлений, його потрібно оновити та додатково інсталювати компонент Microsoft Edge WebView2: https://developer.microsoft.com/uk-ua/microsoft-edge/webview2?form=MA13LH