# Помилка “Не знайдено взаємодію у пацієнта”

<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Дана помилка виникає, якщо відсутній зв’язок між взаємодією та карткою в нашій системі. Це можливо в 2 випадках. </span>

[![image.png](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/2RVimage.png)](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2024-12/2RVimage.png)

<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: italic; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">1</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">. </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: italic; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Взаємодія в стані Чернетка/Невдала обробка/Помилково внесена.   
  
</span>

<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Створити направлення чи план лікування можна виключно тоді, коли взаємодія в стані “Завершена”. </span>

<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Для того щоб перевірити стан взаємодії необхідно відкрити консультації (ehealth).  
  
</span>

<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">[![image.png](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/nInimage.png)](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2024-12/nInimage.png)</span>

<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">  
Для вирішення проблеми необхідно натиснути на консультацію в стані “Завершена”, відкрити її та створити нове направлення або в плані лікування обрати консультацію в стані "Завершена" (найпростіше зорієнтуватися по даті та часу взаємодії, оскільки при створення плану стан взаємодії не відображається).</span>

<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: italic; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2. Попередня декларація у пацієнта вже не активна.   
  
</span>

<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Будь ласка, виконайте пошук пацієнта в ЕСОЗ і переконайтеся в відсутності під'єднаної декларації (якщо знайдена картка має лише таку позначку </span>![](https://lh7-us.googleusercontent.com/soEhHOAb5bfs-oXgovDljOrf3kj_17nG084VJllt4OVgPmvIr8EV8ikEg6AAKuD6GcoALhtT7uGmRg4V9tELiZvdV1sSP5zvLk8IGlTVj9xesZNAjX1QMDzuMqX53CwLXaADcjPGkPCsOtGDlp8Txho), <span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-indent: 36pt; background-color: transparent; font-size: 11pt; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); white-space-collapse: preserve;">то картки не об'єднані, якщо має обидві позначки </span>![](https://lh7-us.googleusercontent.com/fcB6m1nmprxFNFb0-2gYpPGcjPxNy29jpoM3UihteWgs0BdCVmy0d3iQZ-OKYiYwujx1Al2HsPFQKRN4YSGqOaDzEtWnLXlX4iYukRFDS-eeqsndn47-BVfti6-AubzGgPYuQeBJnf7s__IyWeaK0z0)<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-indent: 36pt; background-color: transparent; font-size: 11pt; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); white-space-collapse: preserve;"> </span><span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-indent: 36pt; background-color: transparent; font-size: 11pt; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); white-space-collapse: preserve;">, то з декларацією все добре)   
  
**<span style="color: rgb(45, 194, 107);">Вигляд, коли картки об'єднані:</span>**  
  
</span>

[![image.png](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/zaOimage.png)](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2024-12/zaOimage.png)

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">**<span style="font-style: normal; font-variant: normal; text-indent: 36pt; background-color: transparent; font-size: 11pt; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">Вигляд, коли картки не об'єднані:</span>**</span>

**[![image.png](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/fZjimage.png)](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2024-12/fZjimage.png)**

<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">**<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Якщо картки не об'єднані, але колись були, то спочатку переконайтесь, що пацієнт живий!</span>**  
  
Якщо у пацієнта все добре, але картки роз'єднані, то необхідно звернутись до служби техпідтримки, назвати індивідуальний номер та ПІБ пацієнта, щоб остаточно роз’єднати картку.</span>

> <span style="font-size: 11pt; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(45, 194, 107); background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Після роз’єднання</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> картки технічною підтримкою необхідно:   
>   
> </span>
> 
> <span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">1</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">.</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> перезайти </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">в систему (закрити повністю застосунок і відкрити знову)   
> </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">**2**. з’єднати пацієнта з </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">новою </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">декларацією   
> </span><span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; background-color: transparent; font-size: 11pt; font-family: Arial, sans-serif;">**3**. працювати з пацієнтом як з </span><span style="font-style: normal; font-variant: normal; background-color: transparent; font-size: 11pt; font-family: Arial, sans-serif; font-weight: bold;">первинним </span><span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; background-color: transparent; font-size: 11pt; font-family: Arial, sans-serif;">(необхідно створити: епізод, консультацію, план лікування, призначення, направлення та консультацію з направленням)</span>