Помилка “Не знайдено взаємодію у пацієнта”

Дана помилка виникає, якщо відсутній зв’язок між взаємодією та карткою в нашій системі. Це можливо в 2 випадках.

1. Взаємодія в стані Чернетка/Невдала обробка/Помилково внесена. 

Створити направлення чи план лікування можна виключно тоді, коли взаємодія в стані “Завершена”. 

Для того щоб перевірити стан взаємодії необхідно відкрити консультації (ehealth).

Для вирішення проблеми необхідно натиснути на консультацію в стані “Завершена”, відкрити її та створити нове направлення або в плані лікування обрати консультацію в стані "Завершена" (найпростіше зорієнтуватися по даті та часу взаємодії, оскільки при створення плану стан взаємодії не відображається).

2. Попередня декларація у пацієнта вже не активна.

Будь ласка, виконайте пошук пацієнта в ЕСОЗ і переконайтеся в відсутності під'єднаної декларації (якщо знайдена картка має лише таку позначку , то картки не об'єднані, якщо має обидві позначки , то з декларацією все добре)  

Вигляд, коли картки об'єднані:

Вигляд, коли картки не об'єднані:

Якщо картки не об'єднані, але колись були, то спочатку переконайтесь, що пацієнт живий!

Якщо у пацієнта все добре, але картки роз'єднані, то необхідно звернутись до служби техпідтримки, назвати індивідуальний номер та ПІБ пацієнта, щоб остаточно роз’єднати картку.

Після роз’єднання картки технічною підтримкою необхідно:

1. перезайти в систему (закрити повністю застосунок і відкрити знову)
2. з’єднати пацієнта з новою декларацією
3. працювати з пацієнтом як з первинним (необхідно створити: епізод, консультацію, план лікування, призначення, направлення та консультацію з направленням)