Популярні питання щодо ЕСОЗ

Помилка “Не знайдено взаємодію у пацієнта”

Дана помилка виникає, якщо відсутній зв’язок між взаємодією та карткою в нашій системі. Це можливо в 2 випадках.

image.png



1. Взаємодія в стані Чернетка/Невдала обробка/Помилково внесена. 

Створити направлення чи план лікування можна виключно тоді, коли взаємодія в стані “Завершена”. 

Для того щоб перевірити стан взаємодії необхідно відкрити консультації (ehealth).

image.png


Для вирішення проблеми необхідно натиснути на консультацію в стані “Завершена”, відкрити її та створити нове направлення або в плані лікування обрати консультацію в стані "Завершена" (найпростіше зорієнтуватися по даті та часу взаємодії, оскільки при створення плану стан взаємодії не відображається).


2. Попередня декларація у пацієнта вже не активна.

Будь ласка, виконайте пошук пацієнта в ЕСОЗ і переконайтеся в відсутності під'єднаної декларації (якщо знайдена картка має лише таку позначку , то картки не об'єднані, якщо має обидві позначки , то з декларацією все добре)  

Вигляд, коли картки об'єднані:

image.png

Вигляд, коли картки не об'єднані:

image.png

Якщо картки не об'єднані, але колись були, то спочатку переконайтесь, що пацієнт живий!

Якщо у пацієнта все добре, але картки роз'єднані, то необхідно звернутись до служби техпідтримки, назвати індивідуальний номер та ПІБ пацієнта, щоб остаточно роз’єднати картку.

Після роз’єднання картки технічною підтримкою необхідно:

1. перезайти в систему (закрити повністю застосунок і відкрити знову)
2. з’єднати пацієнта з новою декларацією
3. працювати з пацієнтом як з первинним (необхідно створити: епізод, консультацію, план лікування, призначення, направлення та консультацію з направленням)

Помилка “Person is not active”

image.png

При виникненні помилки “Person is not active” необхідно перевірити декларацію пацієнта.


Будь ласка, виконайте пошук пацієнта в ЕСОЗ і переконайтеся в відсутності під'єднаної декларації (якщо знайдена картка має лише таку позначку , то картки не об'єднані, якщо має обидві позначки , то з декларацією все добре)  

Вигляд, коли картки об'єднані:

image.png

Вигляд, коли картки не об'єднані:

image.png

Якщо картки не об'єднані, але колись були, то спочатку переконайтесь, що пацієнт живий!

Якщо у пацієнта все добре, але картки роз'єднані, то необхідно звернутись до служби техпідтримки, назвати індивідуальний номер та ПІБ пацієнта, щоб остаточно роз’єднати картку.

Після роз’єднання картки технічною підтримкою необхідно:

1. перезайти в систему (закрити повністю застосунок і відкрити знову)
2. з’єднати пацієнта з новою декларацією
3. працювати з пацієнтом як з первинним (необхідно створити: епізод, консультацію, план лікування, призначення, направлення та консультацію з направленням)

Не вдається завершити призначення


image.png

Якщо призначення неможливо завершити або відмінити, то це означає, що існують направлення зі статусом Активне і Нове/В черзі/В обробці.

1. Перевірка чи всі направлення погашені під консультаціями

Для перевірки стану направлення, необхідно відкрити амбулаторну картку пацієнта, обрати пункт Консультації (ehealth), перевірити чи є в загальному списку є консультація зі станом направлення “В обробці” 

image.png

Якщо така взаємодія існує, то її необхідно відкрити і погасити направлення

image.png

Якщо помилка залишається, то необхідно знайти направлення в статусі Активне і Нове/В черзі/В обробці, яке заважає завершити Призначення (див. наступний пункт).

2. Дії з активними направленнями

Як знайти направлення читайте за посиланням.

Відкрийте направлення та натисніть кнопку “Відкликати направлення” або “Позначити направлення, як помилково внесене”.

Підпишіть КЕПом і натисніть “Зберегти” і “Закрити”.

image.png

Якщо існує декілька направлень, які заважають завершити призначення, то ці дії необхідно повторити з усіма направленнями, які були створені за даним призначенням.

Помилка “Ваш набір прав не дає доступ до цього ресурсу”

image (92) (2) (1) (1).png


При виникненні помилки “Ваш набір прав не дає доступ до цього ресурсу” необхідно пройти авторизацію спеціаліста в ЕСОЗ або взяти доступ до ПЛ пацієнта.



Для вирішення проблеми:

  1. Натисніть на вкладку “eHealth” та на кнопку “Авторизувати спеціаліста в системі “eHealth””

image.png

 

Внесіть пароль та натисніть кнопку “Увійти”

image.png

Спробуйте знову виконати необхідну дію, наприклад, підписати направлення. Якщо помилка залишається, то перейдіть до пункту 2.

  1. Натисніть на “План лікування”, оберіть свій план лікування, та натисніть на кнопку “Запросити доступ в “eHealth””

    Ваш план лікування - це план лікування у якого в полі “Автор” міститься ПІБ!

    image.png

Візміть доступ до плану лікування та повторіть дію при якій виникала помилка.

Як знайти направлення?

Направлення можна знайти 3 способами: 

image.png

В картці епізода в частині “Направлення” є перелік всіх направлень, створених за цим епізодом. Потрібне направлення можна знайти за полем “Код послуги/групи послуг”. Щоб відкрити картку направлення, необхідно натиснути на нього, а потім на  кнопку “Редагувати”.

image.png

В реєстрі “Направлення пацієнта” по ПІБ пацієнта.

Перейти в реєстр "Направлення пацієнта", натиснути на фільтр, заповнити ПІБ пацієнта,  натиснути “Застосувати”

image.png

Буде відображено перелік всіх  направлень цього пацієнта. Необхідне направлення можна відкрити двічі натиснувши лівою кнопкою миші або через кнопку “Відкрити”

image.png

image.png

Помилка “Access denied”

Якщо виникла помилка “Access denied”, то необхідно отримати доступ на План лікування від пацієнта:

28.png

У формі Отримати дозвіл на читання даних з системи «eHealth» необхідно вказати активний метод автентифікації і натиснути [Ок]:

29.png

З’являється пам’ятка на отримання та обробку персональних даних пацієнта

30.png

Пацієнт надає код верифікації, далі натискаємо кнопку [Підтвердити]

31.png

Після отримання даного повідомлення можна виконувати дії з планом лікування як зазвичай:32.png