Модуль "Догляд і підтримка"

• Звіти
• Звіт "Клієнти"
• Звіт "Активність клієнтів"
• Звіт з оплачуваних послуг (інструкція для документаторів)
• Розподілення завдань для консультантів
• Реєстрація клієнта
• Створення, редагування, відновлення зустрічей
• Сортування зустрічей у web-версії "Public Health"
• Невалідні зустрічі
• Розширені права для адміністраторів субреципієнтів (документаторів)
• Деактивація користувачів
• Внесення інформації про лікування АРТ
• Виведення клієнтів з попереднього програмного компоненту

Звіти

Звіт "Клієнти"

1. Для створення звіту "Клієнти" потрібно обрати меню "Звітність", де у спадному списку треба обрати звіт"Клієнти". 

2. У карті звіту користувач вносить дані, необхідні для генерування звіту:

• Дата з*(обов'язково);
• Дата по*(обов'язково);
• Регіон організації;
• Назва організації;
• Програмний компонент

Всі інші параметри заповнюються за потребою.

Якщо всі відповідні дані були внесені коректно, можна формувати звіт, шляхом натискання на кнопку "Згенерувати звіт".

Після генерації звіту має завантажитися файл "Звіт клієнти" у форматі Excel. Даний файл треба завантажити шляхом натискання на кнопку "Завантажити".

У звіті "Клієнти" міститься вся інформація про отримувача послуг, яка тягнеться з картки клієнта:

• Регіон, назва організації, місце роботи надавача послуг;
• Динамічні дані;
• Участь в ПК;
• Облік в закладах медичної системи;
• Облік в закладах пенітенціарної системи:
• Лікування АРТ;
• Діагностика та лікування туберкульозу;
• Вірусні гепатити

Звіт "Активність клієнтів"

1. Для створення звіту "Активність клієнтів" у меню "Звітність" у спадному списку треба обрати звіт "Активність клієнтів". 

2. У карті звіту користувач вносить дані, необхідні для генерування звіту:

• Дата з*(обов'язково);
• Дата по*(обов'язково);
• Регіон організації;
• Назва організації;
• Програмний компонент;
• Пункти надання послуг
• Надавачі послуг

Всі інші параметри можна обрати за потребою

Після заповнення картки звіту, його можна згенерувати та завантажити, шляхом натискання "Згенерувати звіт"

Після генерування звіту має завантажитись файл "Звіт активність клієнтів" у форматі Excel

Звіт "Активність клієнтів" містить перелік організацій та надавачів послуг, які надавали послуги протягом обраного періоду.

У таблиці "Зміни в журналі послуг" міститься вся інформація про надані послуги (організація, регіон надання послуг, програмний компонент, назва послуги, код Case ++ клієнта, код (ID) послуги, дата надання та тип верифікації),

Звіт з оплачуваних послуг (інструкція для документаторів)

1. Для того, щоб згенерувати звіт з оплачуваних послуг необхідно обрати меню"Звітність", де відобразиться спадний список з переліком звітів. У даному переліку треба обрати та натиснути на "Звіт з оплачуваних послуг".

2. Після чого має з'явитися форма для заповнення та генерування звіту.

3. У формі звіту треба обов'язково заповнити всі наявні поля:

• Договір (номер договору);
• Дата з/Дата по;
• Назва організації буде відображатись автоматично;
• Програмний компонент.

Після натискання на поле "Договір" має з'явитись спадний список з переліком всіх договорів НУО. Треба обрати та натиснути на певний договір або договори.

Приклад заповнення:

4. Після внесення всіх необхідних даних треба згенерувати звіт, шляхом натискання на Згенерувати звіт. 

5. Після успішного генерування звіту має завантажитись файл зі звітом.

Звіт має завантажитись у форматі Excel. Для завантаження файлу треба натиснути на "Завантажити".

Звіт містить дві сторінки: звіт та зведені дані.  

1 сторінка:

Відображення всіх наданих послуг та послуг, які підлягають оплаті.

2 сторінка - зведені дані

На цій сторінці відображається кількість наданих послуг та кількість послуг, які підлягають оплаті, вартість кожної послуги та загальна вартість послуг до оплати.

Розподілення завдань для консультантів

1. Після успішної реєстрації, яку здійснює адміністратор системи, користувачеві надсилаються дані для входу в систему. Дані для входу складаються з телефонного номера або електронної адреси та пароля.
2. Для виконання розподілення завдань на консультантів необхідно обрати проект "ДІП" в меню "Налаштування завдань" в рамках секції "Завдання консультантів":

   

   
3. Оберіть потрібний програмний компонент та послугу, після чого натисніть "Розподілення":
4. Після чого можна здійснити розподілення між консультантами. Для цього треба обрати певного консультанта та натиснути на значок, який знаходиться поруч з ПІБ надавача послуг.  Приклад розподілення завдань між консультантами:

Реєстрація клієнта

1. Для реєстрації клієнта в Системі, Вам необхідно перейти до меню "Робота з клієнтами" і натиснути на вкладку "Клієнти".

2. Для внесення даних про клієнта в систему, потрібно натиснути кнопку "Створити".

3. Щоб зберегти проміжну інформацію про клієнта, Ви можете натиснути кнопку "Зберегти" або "Зберегти та закрити", якщо Ви завершили роботу з цією формою.

4. Для додавання додаткової інформації про клієнта, вам потрібно натиснути на відповідну вкладку в нижній частині форми: "Динамічні дані", "Контакти", "Документи", "Партнери" та інші. 

Створення, редагування, відновлення зустрічей

1. Для створення зустрічі Вам необхідно перейти до меню "Робота з клієнтами" і обрати вкладку "Зустрічі".

   2. Для створення зустрічі необхідно виконати такі кроки: натиснути на кнопку "Створити" і після цього обрати опцію "Коротка зустріч".

   3. Після натискання кнопки, з'являється форма "Створення зустрічі", яку можна заповнити даними у відповідних полях:

1. • Надавач послуг (обов'язково)
   • Дата (обов'язково)
   • Час початку
   • Час завершення
   • Клієнт (обов'язково)
   • Пункт надання послуг (обов'язково)
   • Послуга (обов'язково)

     4. Після внесення даних необхідно натиснути на кнопку "Завершити зустріч".

Редагування зустрічі:

Якщо виникає потреба у редагуванні конкретної зустрічі, необхідно обрати її з доступного переліку шляхом натискання. Після цього відкриється можливість змінити дані, пов'язані з цією зустріччю.

Сортування зустрічей у web-версії "Public Health"

1. Щоб мати змогу відсортувати зустрічі за певними критеріями,  Ви маєте обрати вкладку "Зустрічі" у меню "Робота з клієнтами".  Для сортування зустрічей треба обрати та натиснути на "Фільтр". 

Потім треба заповнити певні поля за потребою (необов'язково всі): 

1. ПІБ консультанта
2. Регіон організації
3. Назва організації
4. Дата створення зустрічі 
5. Стан
6. Тип верифікації
7. Пункт надання послуг
8. Проект
9. Програмний компонент
10. Послуга
11. ID зустрічі
12. ID послуги

     2. Після заповнення відповідних полів можна натиснути кнопку "Пошук"

Приклад:

Таким чином можна знаходити та сортувати зустрічі за певними критеріями. 

Невалідні зустрічі

1. Невалідна зустріч - зустріч, яка була видалена. Видалена зустріч знаходиться у переліку невалідних зустрічей. Щоб мати змогу побачити видалені зустрічі треба перейти у меню "Робота з клієнтами". 

2. Після чого слід натиснути на вкладку "Зустрічі". 

3. Для того, щоб перейти до переліку невалідних зустрічей необхідно натиснути на кнопку "Фільтр".

4. Для пошуку необхідної зустрічі можна заповнити певні дані (необов'язково):

• консультант;
• регіон організації;
• організація;
• дата;
• стан;
• тип верифікації;
• пункт надання послуг;
• проект;
• програмний компонент;
• послуга;
• ID зустрічі;
• ID послуги

5. Потім треба натиснути на "Невалідні зустрічі"

Після виконання всіх цих дій Вам буде доступний перелік невалідних зустрічей. 

*Невалідна зустріч не відображається у звітах.

Якщо є необхідність повернути зустріч, слід звернутись на лінію технічної підтримки, або на пошту технічної підтримки (бажано у запиті зазначити ID зустрічі):

Розширені права для адміністраторів субреципієнтів (документаторів)

Документатори мають можливість видаляти та редагувати зустрічі. 

1. Видалення зустрічей. Якщо зустріч була створена помилково, документатор має можливість її видалити. 

   Для цього необхідно натиснути на меню "Робота з клієнтами" і обрати реєстр "Зустрічі". 

    

Потім треба знайти певну зустріч і натиснути на червоний значок, який знаходиться у правому куті картки зустрічі. Після видалення зустріч буде відображатися тільки у переліку невалідних зустрічей.

Щоб мати змогу побачити видалені зустрічі, треба натиснути на кнопку "Фільтр", після цього натиснути на повзунок "Невалідні зустрічі".

Якщо послуга була видалена помилково, документатор не може її відновити. В такому випадку слід звернутись на лінію чи пошту технічної підтримки.

2. Редагування зустрічей.   

Документатори також мають змогу вносити зміни в зустрічі. Для цього необхідно натиснути на меню "Робота з клієнтами" і обрати реєстр "Зустрічі". 

У переліку зустрічей треба натиснути на необхідну зустріч.

Після відкриття картки зустрічі з'являється можливість редагувати певні атрибути картки. 

Після редагування зустрічі треба натиснути на кнопку "Зберегти". 

Деактивація користувачів

Обліковий запис користувача неможливо повністю видалити із Системи, його можна тільки позначити недіючим.

Для того, щоб здійснити деактивацію облікового запису користувача треба дотримуватись наступних кроків:

1. Спочатку треба обрати меню "Адміністрування", після чого у спадному списку треба обрати вкладку"Користувачі"

2. В реєстрі "Користувачі" по пошуку можна знайти обліковий запис певного користувача, після чого треба натиснути на нього.

3. У верхньому лівому куті облікового запису користувача знаходиться позначка "недіючий", на яку треба натиснути.

Таким чином, обліковий запис користувача деактивований. 

Також обліковий запис користувача можна активувати, виконуючи вищезазначений алгоритм дій.

Внесення інформації про лікування АРТ

1. Інформацію про лікування АРТ можна внести у розділі "Лікування АРТ" у картці клієнта.

2. Натискаючи на кнопку "Додати" Ви отримуєте можливість додати необхідну інформацію про призначення, заміну схему АРТ, заміну препаратів, переривання, припинення, діагностика СД-4, діагностика BH та рівень прихильності.

3. Треба натиснути на поле "Тип операції". Після натискання на поле Вам буде доступний перелік операцій.

 Призначення

Треба заповнити всі поля, які зазначені в формі. Після заповнення всієї необхідної інформації можна натиснути "Зберегти"

Якщо необхідна схема АРТ відсутня у переліку схем АРТ, можна додавати компоненти схеми окремо

Приклад заповнення:

Заміна схеми АРТ

Необхідно заповнити всі відповідні поля. 

Якщо не було внесено призначення (схема АРТ), то заміну схему АРТ внести не вдасться.

Заміна препаратів

Необхідно заповнити всі відповідні поля. 

 

Якщо не було внесено призначення (схема АРТ), то інформацію про заміну препаратів внести не вдасться.

Переривання

Необхідно заповнити всі відповідні поля. 

Якщо не було внесено призначення (схема АРТ), то інформацію про переривання внести не вдасться.

Припинення

Необхідно заповнити всі відповідні поля. 

Якщо не було внесено призначення (схема АРТ), то інформацію про припинення внести не вдасться.

Після внесення всієї відповідної інформації можна натиснути на "Зберегти".

Виведення клієнтів з попереднього програмного компоненту

Якщо під час створення зустрічі виникає повідомлення "Клієнт приймає участь у несумісному ПК" це означає, що клієнт ще приймає участь у попередньому ПК і дата виходу з ПК не була зазначена.

Для усунення даної проблеми треба обов'язково зазначити дату виходу з попереднього ПК.

1. У меню "Робота з клієнтами" треба обрати вкладку "Клієнти".

    2. У реєстрі "Клієнти" треба обрати картку певного клієнта. У вкладці "Участь в ПК" треба натиснути на програмний компонент 

      3. У картці "Участі в ПК" обов'язково треба заповнити поля "Дата виходу з ПК" та "Причина виходу з ПК", після чого натиснути "зберегти"