Модуль "Догляд і підтримка"

• Початок роботи в системі Public Health
• Розділ системи "Робота з клієнтами"
• Створення та редагування зустрічей
• Реєстрація клієнта
• Сортування зустрічей
• Невалідні зустрічі
• Виведення клієнтів з попереднього програмного компоненту
• Вкладка "Кейс менеджмент" в картці "Клієнти"
• Розділ системи "Звітність"
• Звіт "Клієнти"
• Звіт "Активність клієнтів"
• Звіт щодо оплачуваних послуг
• Розділ системи "Налаштування завдань"
• Внесення інформації про лікування АРТ
• Деактивація користувача в системі Public Health

Початок роботи в системі Public Health

Для початку роботи необхідно:

• Отримати доступ до системи;

Для того щоб отримати доступ до системи потрібно подати запит на пошту адміністратора системи з заповненим запитом на реєстрацію нового користувача. 

Після цього користувачу прийде на пошту повідомлення з логіном та паролем до системи.  

• Перейти за посиланням Public Health та авторизуватися у системі. 

Відповідно, потрібно вести у поле "Телефон або електронна адреса" та "Пароль" дані для входу.

Після введення даних користувач отримує доступ до системи. 

Розділ системи "Робота з клієнтами"

Створення та редагування зустрічей

Створення зустрічі з клієнтом 

1. Для створення зустрічі Вам необхідно перейти до меню "Робота з клієнтами" і обрати вкладку "Зустрічі".

   2. Для створення зустрічі необхідно виконати такі кроки: натиснути на кнопку "Створити". 

   3. Після натискання кнопки, з'являється форма "Створення зустрічі", яку можна заповнити даними у відповідних полях:

• Надавач послуг (обов'язково)
• Дата (обов'язково)
• Час початку
• Час завершення
• Клієнт (обов'язково)
• Пункт надання послуг (обов'язково)
• Послуга (обов'язково)   

Після внесення всіх необхідних даних потрібно натиснути на кнопку "Завершити зустріч".

Редагування зустрічі

Якщо виникає потреба у редагуванні інформації конкретної зустрічі, необхідно обрати її з доступного переліку шляхом натискання. Після цього відкриється можливість змінити дані.

Реєстрація клієнта

Для реєстрації клієнта в системі, Вам необхідно перейти до меню "Робота з клієнтами" і натиснути на вкладку "Клієнти".

Для внесення даних про клієнта в систему, потрібно натиснути кнопку "Створити".

Основні дані, які потрібно вести у систему для реєстрації клієнта: 

• прізвище
• ім'я 
• по батькові
• стать
• дата народження

Для додавання додаткової інформації про клієнта, вам потрібно натиснути на відповідну вкладку в нижній частині форми: "Динамічні дані", "Контакти", "Документи", "Партнери" та інші. 


Щоб зберегти проміжну інформацію про клієнта, Ви можете натиснути кнопку "Зберегти" або "Зберегти та закрити", якщо Ви завершили роботу з цією формою.

Сортування зустрічей

Щоб мати змогу відсортувати зустрічі за певними критеріями, Ви маєте обрати у меню "Робота з клієнтами", вкладку "Зустрічі".  Для сортування зустрічей треба обрати та натиснути на "Фільтр". 

Потім треба заповнити певні поля за потребою:

• ПІБ консультанта
• Регіон організації
• Назва організації
• Дата створення зустрічі 
• Стан
• Тип верифікації
• Пункт надання послуг
• Проект
• Програмний компонент
• Послуга
• ID зустрічі
• ID послуги

Після заповнення відповідних полів можна натиснути кнопку "Пошук"

           

Таким чином можна знаходити та сортувати зустрічі за певними критеріями. 

Невалідні зустрічі

Невалідна зустріч - зустріч, яка була видалена. Видалена зустріч знаходиться у переліку невалідних зустрічей. Щоб мати змогу побачити видалені зустрічі треба перейти у меню "Робота з клієнтами" та обрати вкладку "Зустрічі". 

Для того, щоб перейти до переліку невалідних зустрічей необхідно натиснути на кнопку "Фільтр".

Для пошуку необхідної зустрічі можна заповнити певні дані (необов'язково):

• консультант;
• регіон організації;
• організація;
• дата;
• стан;
• тип верифікації;
• пункт надання послуг;
• проект;
• програмний компонент;
• послуга;
• ID зустрічі;
• ID послуги

Потім треба натиснути на "Невалідні зустрічі".

                   

Після виконання всіх цих дій Вам буде доступний перелік невалідних зустрічей. 

Невалідна зустріч не відображається у звітах

Якщо послуга була видалена помилково, документатор не зможе її відновити. В такому випадку слід звернутись на пошту технічної підтримки support_e@phc.org.ua. У запиті необхідно зазначити ID зустрічі. 

Щоб знайти "ID зустрічі" потрібно зайти у розділ "Робота з клієнтами", вкладка "Зустрічі" та відкрити зустріч. Угорі ви побачити "ID зустрічі". 

Виведення клієнтів з попереднього програмного компоненту

Якщо під час створення зустрічі користувачем виникає повідомлення: 

"Клієнт приймає участь у несумісному ПК" 

Це означає, що клієнт ще приймає участь у попередньому ПК і дата виходу з ПК не була зазначена.

Для усунення даної помилки треба обов'язково зазначити дату виходу з попереднього ПК.

У меню "Робота з клієнтами" треба обрати вкладку "Клієнти".

У реєстрі "Клієнти" треба обрати картку певного клієнта. У вкладці "Участь в ПК" треба натиснути на програмний компонент 

У картці "Участі в ПК" обов'язково треба заповнити поля "Дата виходу з ПК" та "Причина виходу з ПК", після чого натиснути "Зберегти".

 

    

  

Вкладка "Кейс менеджмент" в картці "Клієнти"

Для роботи з вкладкою "Кейс менеджмент" потрібно зайти у розділ "Робота з клієнтами" та обрати вкладку "Клієнти". 

При відкритті картки потрібно перейти у розділ "Кейс менеджмент" та переглянути список талонів. 

За потребою можете переглянути, відредагувати та видалити талон. 

Розділ системи "Звітність"

Звіт "Клієнти"

У звіті міститься вся основна інформація про отримувача послуг, яка формується на основі даних, внесених до картки клієнта.

Етапи формування звіту

1.  Для того, щоб згенерувати звіт необхідно обрати меню "Звітність", де відобразиться спадний список з переліком звітів. У даному переліку треба обрати та натиснути на звіт "Клієнти".

2. У карті звіту користувач вносить дані, необхідні для генерування звіту:

• Дата з*(обов'язково);
• Дата по*(обов'язково);
• Регіон організації;
• Назва організації;
• Програмний компонент

Всі інші параметри заповнюються за потребою.

3. Після внесення всіх необхідних даних треба згенерувати звіт, шляхом натискання на "Згенерувати звіт". 

4. Після успішного генерування звіту має завантажитись файл зі звітом.

5. У звіті міститься повна інформація про отримувача послуг, яка формується на основі даних із картки клієнта.

До звіту включено такі дані:

• Регіон надання послуг, назва організації, місце роботи надавача послуг;
• Динамічні дані клієнта;
• Участь у програмних компонентах (ПК);
• Облік у закладах медичної системи;
• Облік у закладах пенітенціарної системи;
• Інформація про лікування антиретровірусною терапією (АРТ);
• Дані щодо діагностики та лікування туберкульозу;
• Інформація про вірусні гепатити.

Звіт "Активність клієнтів"

Звіт містить інформацію про організації та надавачів послуг, які здійснювали обслуговування клієнтів протягом визначеного періоду.

Етапи формування звіту

1. Для того, щоб згенерувати звіт необхідно обрати меню "Звітність", де відобразиться спадний список з переліком звітів. У даному переліку треба обрати та натиснути на звіт "Активність клієнтів".

2. У карті звіту користувач вносить дані, необхідні для генерування звіту:

• Дата з*(обов'язково);
• Дата по*(обов'язково);
• Регіон організації;
• Назва організації;
• Програмний компонент;
• Пункти надання послуг
• Надавачі послуг

Всі інші параметри можна обрати за потребою.

3. Після заповнення картки звіту, його можна згенерувати та завантажити, шляхом натискання "Згенерувати звіт".

4. Після успішного генерування звіту має завантажитись файл зі звітом.

5. Після генерування звіту має завантажитись файл "Звіт активність клієнтів" у форматі Excel. 

6. У звіті формується зведена інформація про надані клієнтам послуги за обраний звітний період, на основі даних, внесених до журналу послуг.

До звіту включено такі дані:

• Назва організації;
• Регіон надання послуг;
• Програмний компонент;
• Назва послуги;
• Код клієнта (Case++);
• Код (ID) послуги;
• Дата надання послуги;
• Тип верифікації послуги.

Звіт щодо оплачуваних послуг

Звіт щодо оплачуваних послуг містить інформацію про всі надані послуги з розмежуванням на ті, що підлягають оплаті, та неоплачувані. У звіті вказано кількість і вартість оплачуваних послуг, а також зазначено причини, з яких окремі послуги не підлягають оплаті.

Етапи формування звіту

1. Для того, щоб згенерувати звіт необхідно обрати меню "Звітність", де відобразиться спадний список з переліком звітів. У даному переліку треба обрати та натиснути на "Щодо оплачуваних послуг".

2. Після чого має з'явитися форма для заповнення та генерування звіту.

3. У формі звіту треба обов'язково заповнити всі наявні поля:

• Договір (номер договору);
• Дата з/Дата по;
• Назва організації буде відображатись автоматично;
• Програмний компонент.

Після натискання на поле "Договір" має з'явитись спадний список з переліком всіх договорів НУО. Треба обрати та натиснути на певний договір або договори.

Приклад заповнення:

4. Після внесення всіх необхідних даних треба згенерувати звіт, шляхом натискання на Згенерувати звіт. 

5. Після успішного генерування звіту має завантажитись файл зі звітом.

Звіт має завантажитись у форматі Excel. Для завантаження файлу треба натиснути на "Завантажити".

6. Звіт містить дві сторінки: звіт та зведені дані.  

• 1 сторінка:

Відображення всіх наданих послуг та послуг, які підлягають оплаті.

• 2 сторінка - зведені дані

На цій сторінці відображається кількість наданих послуг та кількість послуг, які підлягають оплаті, вартість кожної послуги та загальна вартість послуг до оплати.

• 3 сторінка - неоплачувані послуги:

На цій сторінці відображається кількість послуг, які не підлягають оплаті та вказана причина неоплати.

Розділ системи "Налаштування завдань"

Для виконання розподілення завдань на консультантів необхідно обрати проект "ДІП" в меню "Налаштування завдань" в рамках розділу "Завдання консультантів".

Оберіть потрібний програмний компонент та послугу, після цього натисніть "Розподілення":Після чого можна здійснити розподілення між консультантами. Для цього треба обрати певного консультанта та натиснути на значок, який знаходиться поруч з ПІБ надавача послуг. 

Приклад розподілення завдань між консультантами:

Внесення інформації про лікування АРТ

Для внесення інформації про лікування АРТ в систему, Вам необхідно перейти до меню "Робота з клієнтами" і натиснути на вкладку "Клієнти".

Потрібно обрати потрібного клієнта за зайти в картку клієнта.

Інформацію про лікування АРТ можна вести у розділі "Лікування АРТ" у картці клієнта.

Натиснувши кнопку "Додати", ви можете внести необхідну інформацію щодо призначення, зміни схеми АРТ, заміни препаратів, переривання чи припинення лікування, а також дані про діагностику CD4, діагностику ВН і рівень прихильності до терапії.

Потрібно натиснути на поле "Тип операції". Після цього відкриється перелік доступних операцій.

             

Призначення

Треба заповнити поля, які зазначені у формі:

• дата операції
• ряд АРТ
• схема АРТ
• обрати заклад
• вказати конкретний заклад

Після заповнення всієї необхідної інформації можна натиснути "Зберегти".

Зміна схеми АРТ

Необхідно заповнити всі відповідні поля. 

Якщо призначення (схема АРТ) не було внесено, то здійснити заміну схеми АРТ буде неможливо.

Після заповнення всієї необхідної інформації можна натиснути "Зберегти".

Заміна препаратів

Необхідно заповнити всі відповідні поля. 

Після заповнення всієї необхідної інформації можна натиснути "Зберегти".

Переривання

Необхідно заповнити всі відповідні поля. 

Якщо призначення (схема АРТ) не було внесено, додати інформацію про переривання буде неможливо.

Після заповнення всієї необхідної інформації можна натиснути "Зберегти".

Припинення

Необхідно заповнити всі відповідні поля. 

Після заповнення всієї необхідної інформації можна натиснути "Зберегти".

Деактивація користувача в системі Public Health

Обліковий запис користувача неможливо повністю видалити із системи, його можна позначити недіючим

Для того, щоб здійснити деактивацію облікового запису користувача треба дотримуватись наступних кроків:

1. Спочатку треба обрати меню "Адміністрування", після чого у спадному списку треба обрати вкладку "Користувачі". 

2. В реєстрі "Користувачі" по пошуку можна знайти обліковий запис певного користувача, після чого треба натиснути на нього.

3. У верхньому лівому куті облікового запису користувача знаходиться позначка "Недіючий", на яку треба натиснути.

Таким чином, обліковий запис користувача деактивований. 

Також обліковий запис користувача можна активувати, виконуючи вищезазначений алгоритм дій.