Звіт призначений для отримання інформації про клієнтів, які отримували послуги за програмою **«Догляд і підтримка»**.
Для формування звіту в головному меню натисніть «**Звітність**». В запропонованому переліку оберіть «**Догляд і підтримка**» та звіт «**Щодо отримувачів послуг**». [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/Uiiimage.png) Заповніть обов’язкові поля для генерації звіту: - **Дата з** - **по** - вноситься власноруч або обирається з календаря; - **Програмний** **компонент** - обирається з переліку. Можна обрати один або декілька ПК; - **Регіон** - обирається з переліку; - **Організація** - заповнюється автоматично; - **Договір**, для пошуку введіть його назву або номер. Можна додати один або декілька договорів; - **Вік з** - **по** - вказується за потреби; - **Стать** – обирається з переліку; - При встановленні ознаки **«Тільки оплачувані послуги»** до звіту потрапляють лише послуги, які визнані оплачуваними відповідно до налаштувань договору та умов оплати. Після заповнення даних натисніть на кнопку «**Згенерувати звіт**». [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/1ifimage.png) Після успішної генерації звіту, в правому верхньому кутку екрана з’явиться повідомлення про завантаження його на комп’ютер. [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/ybKimage.png) До звіту включаються лише послуги, які: - не видалені із системи; - мають статус **Завершено**; - були надані в межах обраного періоду; - відповідають обраним фільтрам. В таблиці відображається загальна кількість наданих послуг без деталізації по клієнтам. [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/igMimage.png) # Формування звіту «Щодо наданих послуг»Звіт призначений для отримання інформації про надані послуги клієнтам за обраний період.
Для формування звіту в головному меню натисніть «**Звітність**». В запропонованому переліку оберіть «**Догляд і підтримка**» та звіт «**Щодо наданих послуг**». [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/5hfimage.png) Заповніть обов’язкові поля для генерації звіту: - **Дата з** - **по** - вноситься власноруч або обирається з календаря; - **Програмний** **компонент** - обирається з переліку. Можна обрати один або декілька ПК; - **Регіон** - обирається з переліку; - **Організація** - заповнюється автоматично; - **Договір**, для пошуку введіть його назву або номер. Можна додати один або декілька договорів; - **Вік з** - **по** - вказується за потреби; - **Стать** - обирається з переліку за потреби; - При встановленні ознаки **«Тільки оплачувані послуги»** до звіту потрапляють лише послуги, які визнані оплачуваними відповідно до налаштувань договору та умов оплати. За замовчуванням параметр вимкнений. Після заповнення даних натисніть на кнопку «**Згенерувати звіт**». [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/OHiimage.png) Після успішного формування система відобразить назву файлу та кнопку **«Завантажити»**. Натисніть на неї. В правому верхньому кутку екрана з’явиться повідомлення про завантаження файла на комп’ютер. [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/tYKimage.png) До звіту включаються лише послуги, які: - не видалені із системи; - мають статус **Завершено**; - були надані в межах обраного періоду; - відповідають обраним фільтрам. В таблиці відображається загальна кількість наданих послуг без деталізації по клієнтам. [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/Ohsimage.png) # Формування звіту «Щодо оплачуваних послуг»Звіт містить інформацію про надані послуги за обраний період із розподілом на оплачувані та неоплачувані, із зазначенням кількості, вартості та причин неоплачуваності.
Для формування звіту в головному меню натисніть «**Звітність**». В запропонованому переліку оберіть «**Догляд і підтримка**» та звіт «**Щодо оплачуваних послуг**». [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/E9timage.png) В модальному вікні заповніть всі потрібні поля для генерації звіту: - **Договір**, для пошуку введіть його назву або номер. Можна додати один або декілька договорів; - **Дата з** - **по**, вноситься власноруч або обирається з календаря; - **Організація**, заповнюється автоматично; - **Програмний** **компонент**, обирається з переліку. Можна обрати один або декілька ПК. Після заповнення даних натисніть на кнопку «**Згенерувати звіт**». [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/kk3image.png) Після успішної генерації звіту, в правому верхньому кутку екрана з’явиться повідомлення про завантаження його на комп’ютер. [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/dsCimage.png) У звіт потрапляють лише послуги, які відповідають таким умовам: - послугу не видалено; - зустріч має статус **Завершено**; - дата зустрічі входить до обраного періоду; - послуга надана в межах договору обраної організації. Звіт містить три сторінки: Звіт (деталізація по кожній послузі), Зведені дані (підсумкова інформація по договорах, ПК та методах верифікації), Неоплачувані послуги. Сторінка «**Звіт**» містить всі надані послуги та послуги, які підлягають оплаті. Послуга вважається оплачуваною, якщо: - вона є вступною сесією; - відповідає умовам включення до звіту; - збережено порядок надання послуг; - не перевищує встановлені ліміти; - не перевищує встановлену квоту верифікації (за наявності такої в договорі). [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/USrimage.png) На сторінці «**Зведені дані**» відображається кількість наданих послуг та кількість послуг, які підлягають оплаті, вартість кожної послуги та загальна вартість послуг до оплати. Для кожного договору формується таблиця з розподілом послуг за методами верифікації. У таблиці вказуються: - програмний компонент; - місяць надання послуг; - метод верифікації; - кількість послуг; - частка (%) кожного методу верифікації (розраховується від загальної кількості послуг, що пройшли перевірки та враховуються для оплати в межах відповідного ПК за місяць).Частка розраховується за весь календарний місяць незалежно від обраного періоду формування звіту. Наприклад, якщо звіт сформовано за період з 01.10.2026 по 15.10.2026, для визначення оплачуваності система врахує всі послуги жовтня 2026 року.
Методи верифікації послуг: Верифіковано через Public Health. До цієї категорії належать послуги, підтверджені через: - мобільний застосунок; - SMS; - дзвінок; - QR-код у застосунку. Послуги, підтверджені документатором. До цієї категорії належать: - Верифікація документатором; - Створення зустрічі документатором. [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/t6Dimage.png) Сторінка «**Неоплачувані послуги**» містить кількість послуг, які не підлягають оплаті із вказаною причиною неоплати. В неоплачувані можуть потрапити послуги: - які надані з порушенням послідовності. Причина неоплати – **послуга потребує перевірки**. Правильність черговості надання послуг: - Вступна сесія - Сесія 1 - Сесія 2 - Сесія 3 - Сесія 4 - Сесія 5 - якщо кількість днів між окремими послугами не відповідає встановленим налаштуванням проєкту. Причина неоплати – **між послугами пройшло більше або менше допустимої кількості днів**; - якщо було досягнуто ліміт оплачуваних послуг. Для кожної організації, ПК та послуги встановлюється максимальна кількість оплачуваних послуг. Після досягнення ліміту наступні послуги не враховуються як оплачувані. Причина неоплати - **надано понад ліміт оплачуваних послуг**; - якщо користувачем послуга була позначена неоплачуваною. Причина неоплати - **неоплату встановлено користувачем**; [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/f9Oimage.png) # Формування звіту «Клієнти» ##### У звіті міститься вся основна інформація про отримувача послуг, яка формується на основі даних, внесених до картки клієнта. Для формування звіту в головному меню натисніть «**Звітність**». В запропонованому переліку оберіть **Звіт** «**Клієнти**». [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/suIimage.png) В модальному вікні заповніть всі потрібні поля для генерації звіту: - Оберіть вибірку клієнтів - **Всі** або **Нові**; - **Дата з** - **по**, заповнюється обов’язково; - **Регіон**, обирається з переліку якщо заклад має декілька ПНП в різних регіонах країни; - **Організація**, заповнюються автоматично; - **Програмний** **компонент**, обирається з переліку. Можна обрати один або декілька ПК. Після заповнення даних натисніть на кнопку «**Згенерувати звіт**». [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/8d1image.png) Після успішної генерації звіту, в правому верхньому кутку екрана з’явиться повідомлення про завантаження його на комп’ютер. [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/ZW8image.png) У звіті міститься повна інформація про отримувача послуг, яка була сформована на основі даних із картки клієнта, а саме: - Регіон надання послуг, назва організації, місце роботи надавача послуг; - Динамічні дані клієнта; - Участь у програмних компонентах (ПК); - Облік у закладах медичної системи; - Облік у закладах пенітенціарної системи; - Інформація про лікування антиретровірусною терапією (АРТ); - Дані щодо діагностики та лікування туберкульозу; - Інформація про вірусні гепатити. [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/L0Zimage.png) # Формування звіту "Активність Клієнтів" ##### Звіт містить інформацію про організації та надавачів послуг, які здійснювали обслуговування клієнтів протягом визначеного періоду. Для формування звіту в головному меню натисніть «**Звітність**». В запропонованому переліку оберіть **Звіт** «**Активність Клієнетів**». [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/jAhimage.png) В модальному вікні заповніть всі потрібні поля для генерації звіту: - **Дата з** - **по**, заповнюється обов’язково; - **Регіон**, обирається з переліку якщо заклад має декілька ПНП в різних регіонах країни; - **Організація**, заповнюється автоматично; - **Програмний** **компонент**, обирається з переліку. Можна обрати один або декілька ПК; - **Пункти надання послуг**, обирається з переліку; - **Надавачі послуг**, обирається з переліку. Після заповнення даних натисніть на кнопку «**Згенерувати звіт**». [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/SILimage.png) Після успішної генерації звіту, в правому верхньому кутку екрана з’явиться повідомлення про завантаження його на комп’ютер. [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/kRuimage.png) У звіті відображається зведена інформація про надані послуги за обраний період, сформована на основі даних, внесених до журналу послуг, а саме: - Назва організації; - Регіон надання послуг; - Програмний компонент; - Назва послуги; - Код клієнта (Case++); - Код (ID) послуги; - Дата надання послуги; - Тип верифікації послуги. [](https://knowledge.phc.org.ua/uploads/images/gallery/2026-10/L8Zimage.png)