Мобільний додаток Public Health
- Про додаток
- Отримання доступу до мобільного додатку "Public Health"
- Як користуватись мобільним додатком "Public Health" по проєкту ДІП
- Як користуватися мобільним додатком "Public Health" по проєкту Профілактика
- Створення, перегляд та закриття "Щоденної відомості"
- Створення, проведення та завершення зустрічі
- Створення "Клієнта профілактики"
- Види послуг в системі
- Верифікація клієнта
Про додаток
Загальна інформація
Мобільний додаток Public Health було створено ДУ «Центр громадського здоров’я МОЗ України» з метою надання фахівцям охорони здоров’я та громадськості зручного доступу до актуальної інформації та ресурсів у сфері громадського здоров’я. Цей інструмент розроблено в межах ініціативи з покращення інформаційного супроводу та комунікації в галузі охорони здоров’я України.
Додаток Public Health створено для:
- забезпечення доступу до перевіреної інформації щодо профілактики, діагностики та лікування соціально небезпечних захворювань;
- надання інструментів для реєстрації та підтвердження отримання медичних послуг;
- створення можливостей для зручного обліку консультацій і послуг у сфері громадського здоров’я;
- забезпечення взаємодії між пацієнтами та фахівцями охорони здоров’я для покращення надання послуг;
- підвищення рівня обізнаності населення шляхом поширення освітніх матеріалів та рекомендацій.
Системні вимоги
Для коректної роботи мобільного додатка Public Health пристрій повинен відповідати наступним технічним вимогам:
- Стандарт зв’язку: 4G (LTE).
- Бездротові технології: Wi-Fi.
- Оперативна пам’ять: 3 ГБ і більше.
- Операційна система: Android 13+ або iOS 18+.
- Кількість ядер процесора: 8 і більше.
- Частота процесора: 1,6 ГГц і більше.
- GPS-навігація: Обов’язкова.
- Рік випуску пристрою: 2022 і новіше.
- Інтернет-з'єднання: рекомендована швидкістю не менше 10 Мбіт/с для завантаження та 4 Мбіт/с для відправлення даних.
Завантажити додаток можна за допомогою QR-коду:
- Відкрийте сканер QR-кодів або камеру на телефоні.
- Наведіть камеру на екран і відскануйте QR-код відповідно до операційної системи вашого пристрою.
- Завантажте додаток і скористайтеся його можливостями!
Інформаційна довідка мобільного додатку "Public Health"
Інформаційно-аналітична система «Менеджмент послуг в сфері протидії соціально небезпечним захворюванням» побудована на сучасних технологіях з використанням надійної масштабованої та високо-безпечної архітектури:
- PostgreSQL - система керування базами даних з відкритим кодом. В порівнянні з комерційними СКБД (Oracle Database, Microsoft SQL Server) знижує супутні витрати.
- .NET Core – модульна платформа для розробки програмного забезпечення, з відкритим кодом. Сумісна з такими операційними системами як Windows, Linus, macOS.
- Angular - фреймворк з відкритим кодом для розробки веб-сайтів. Підтримується корпорацією Google і спільнотою. Спрощує процес розробки і тестування сайтів.
- Xamarin Forms - представляє платформу, яка націлена на створення кросплаформних додатків для Android, iOS і Windows 10.
Система використовує технічні, організаційні, архітектурні рішення, а також окремі елементи, які відповідають сучасному рівню в галузі інформаційних технологій, враховують основні тенденції її розвитку, а також є оптимальними з точки зору витрат на створення, загальної вартості володіння, інтеграції компонентів, життєвого циклу, надійності, позитивного досвіду використання, можливостей забезпечення сервісної підтримки у довготривалій перспективі.
Система забезпечує розподільну обробку даних в рамках єдиної централізованої бази даних. Забезпечується якісний, надійний і швидкий доступ з будь-якої точки (комп'ютера, телефона), яка має підключення до мережі Internet. Клієнтське програмне забезпечення взаємодіє з сервером додатків по протоколам https або через Інтернет, без необхідності включення їх в єдину віртуальну мережу. Система орієнтована на одноразове введення та багаторазове використання первинної інформації.
Архітектура є масштабованою: Кількість ВЕБ-серверів і характеристики сервера БД визначаються навантаженням (кількістю користувачів). У клієнтському програмному забезпеченні потік повідомлень між сервером додатків і клієнтським програмним забезпеченням оптимізований і включає в себе тільки дані, без передачі інформації про візуальне уявлення інтерфейсу і бізнес-логіки програми.
Отримання доступу до мобільного додатку "Public Health"
1. Для початку роботи в ІАС МПСПСНЗ необхідно завантажити додаток "Public Health" та отримати доступ.
2. Для реєстрації надаються дані користувача. Після отримання даних адміністратор системи реєструє користувача у ІАС "Public Health".
3. Адміністратор надсилає користувачу пароль і логін для доступу до системи на пошту. Ці дані необхідно вести у відповідні поля "Телефон або електронна адреса" та "Пароль".
4. Після введення даних користувач отримує доступ до системи. Тепер користувач має можливість працювати зі системою: реєструвати клієнта та додавати послуги.
Як користуватись мобільним додатком "Public Health" по проєкту ДІП
Створення, проведення та завершення зустрічі
1. Створення зустрічі
Після авторизації оберіть модуль «Догляд і підтримка» та натисніть на «Зустрічі» на головному екрані.
Знизу екрана натисніть «+ Почати зустріч».
1.1. Внесення загальної інформації
На екрані «Створення зустрічі» заповніть загальну інформацію.
Знайдіть клієнта для якого створюється зустріч. Його можна обрати з переліку або створити нового, якщо обліковий запис відсутній. За посиланням можна ознайомитись з інструкцією по створенню клієнта.
Пошук клієнта можна здійснити:
- За першими літерами ПІБ
- За кодом Case++.
- За кодом клієнта за принципом Альянсу.
Далі оберіть зі списку область.
На наступному кроці виберіть Метод верифікації клієнта.
Якщо метод верифікації треба змінити, натисніть повторно на це поле, оберіть інший метод та підтвердіть дії натиснувши «Так».
1.2. Додавання послуг до зустрічі клієнта
Після заповнення загальної інформації перейдіть до додавання послуг. Натисніть на кнопку «Додати послуги».
На екрані послуги відображаються:
- перелік послуг, доступних для надання;
- програмні компоненти (ПК), до яких належать зазначені послуги.
Соціальний працівник може переглядати та обирати для надання лише ті послуги, які доступні в межах відповідних ПК.
Для пошуку послуги введіть її назву в поле «Назва послуги». Якщо назва невідома, проскрольте список вгору або вниз та оберіть потрібну послугу із запропонованого переліку. Аналогічні дії використовуються і для пошуку ПК.
Виберіть потрібну послугу натиснувши на неї. Обрана послуга автоматично додасться до шаблону зустрічі. За потреби можна додати декілька послуг, послідовно вибираючи їх зі списку.
Після вибору всіх послуг, натисніть «Додати обрані».
Якщо послуга додана помилково, натисніть на хрестик в правому кутку для її видалення
2. Завершення зустрічі
Перевірте коректність внесених даних та натисніть «Отримати згоду».
Зверніть увагу! Якщо обрано послугу «Вступна сесія (1)», отримання згоди є обов’язковою.
Далі отримайте від клієнта інформовану згоду на надання послуг з ДіП. Якщо це Viber/СМС, клієнту надійде повідомлення з 6-значним кодом та посиланням на інформовану згоду на Viber або СМС.
Зверніть увагу! В поле для вводу коду треба вносити останні 4 цифри коду з смс. Перші 2 цифри прописані в повідомленні. Вони виступають як підказка, який саме код актуальний.
Якщо клієнт не отримав смс з кодом його можна надіслати повторно натиснувши відповідну кнопку.
Натисніть «Підтвердити згоду». Якщо клієнт не надає згоду, проведення зустрічі неможливе.
Після отримання згоди натисніть «Зберегти зустріч» та верифікуйте клієнта.
На Viber або СМС повторно надійде повідомлення з кодом на підтвердження отримання послуги, який треба внести в пусте поле.
Якщо клієнт не отримав смс з кодом його можна надіслати повторно натиснувши відповідну кнопку.
Зверніть увагу! На день дається лише дві спроби надсилання смс. Якщо клієнт повідомлення так і не отримав, наступну спробу можна виконати на наступний день.
За потреби, можна вибрати інший метод верифікації натиснувши на відповідну кнопку.
- Документатор – верифікація здійснюється документатором через особистий кабінет на web-версії;
- Дзвінок – клієнту надходить дзвінок, відповівши на який треба натиснути «1» для підтвердження верифікації;
- Не потрібна – клієнт не потребує верифікації;
- Додаток – обирається в тому випадку, якщо клієнт зареєстрований в системі і має доступ до особистого кабінету.
Натисніть «Верифікувати та продовжити».
Натисніть «Завершити зустріч».
Завершена зустріч буде відображатись в загальному переліку блоку Завершені.
Створення "Клієнта"
Після авторизації в додатку оберіть модуль, в якому буде продовжено роботу, а саме Догляд і підтримка (ДіП).
Далі перейдіть до зустрічей.
В правому нижньому кутку натисніть «Почати зустріч».
На екрані створення зустрічі, в полі Клієнт натисніть на значок додавання клієнта.
У формі створення клієнта, заповніть обов’язкові поля із зірочкою, а саме:
- Прізвище
- Ім'я
- По батькові
- Дата народження
- Стать
- Поле Телефон є обов’язковим, якщо обрана дія «Зареєструвати в додатку». Для простого збереження і подальшого проведення зустрічі, його вказувати не обов’язково.
Зверніть увагу! Номер телефону має бути унікальним і не задіяним в системі. Якщо телефон раніше вже використовувався, зареєструвати клієнта в додатку не вийде.
В поля Прізвище, Ім’я, По батькові система дозволяє вносити як повні ПІБ так і скорочені.
Зверніть увагу! При внесенні скороченого ПІБ необхідно вказувати перші три літери прізвища та перші дві літери імені й по батькові, оскільки на підставі цих даних система формує унікальний Код Case++ клієнта.
- Дата народження обирається за допомогою відкритого календаря, який з'являється після кліку на це поле. Для вибору дати прокрутіть число/місяць/рік вверх або вниз після чого натисніть «Обрати».
· Натисніть на поле Стать і оберіть потрібну з переліку.
- Натисніть на поле Статус (не обов’язкове до заповнення) і оберіть потрібний з переліку.
- При виборі уразливої групи (не обов’язкове до заповнення) оберіть з переліку уразливі групи, до яких відноситься клієнт. Натисніть кнопку «Зберегти».
- Оберіть причини ініціювання тестування. Причин може бути декілька. Після вибору натисніть «Зберегти».
За потреби можна додати партнера. Цей атрибут не є обов'язковим для створення клієнта. Щоб відкрити форму створення партнера, натисніть на кнопку «Додати партнера». Ознайомитись з детальною інструкцією можна за посиланням.
Як тільки всі дані будуть внесені, натисніть «Зберегти».
Зверніть увагу! Кнопка «Зареєструвати в додатку» використовується, якщо потрібно надати клієнту можливість авторизуватися в додатку за номером телефону та паролем і переглядати внесені дані.
Після збереження в поле «Клієнт» на екрані створення зустрічі, автоматично підставиться Case++ нового клієнта.
Далі можна продовжити зустріч додавши область, метод верифікації та послуги.
Створення партнера клієнта ДіП
Партнер клієнта програми «Догляд і підтримка» додається або під час створення клієнта або вже в існуючий обліковий запис.
Щоб додати партнера до існуючого облікового запису, після авторизації та вибору програми натисніть на три рисочки у лівому верхньому куті екрана.
Оберіть блок «Клієнти».
Для вибору клієнта скористайтесь пошуком або оберіть його з переліку.
Прогорніть донизу та натисніть «Додати партнера».
На екрані «Створення партнера», заповніть всі поля позначені зірочкою.
В полях тип партнера та статус партнера оберіть потрібне значення з переліку.
Після заповнення всіх обов’язкових полів, можна пошукати клієнта в базі. Для цього натисніть «Пошук клієнта».
Якщо клієнт є в базі Public Health, оберіть його, натиснувши відповідну кнопку.
Якщо клієнта немає в базі Public Health, натисніть «Так» для створення картки або «Ні», якщо створювати її не потрібно.
Після вибору клієнта його ПІБ та Case++ підтягнуться автоматично.
Перейдіть до контактних даних натиснувши «Додати контакт».
Зі списку оберіть тип контакту, додайте номер телефону або Email та, за потреби, вкажіть примітку. Після заповнення контактної інформації натисніть «Зберегти».
На наступному кроці додайте скринінг, натиснувши кнопку «Додати скринінг».
На екрані «Скринінг» оберіть дату. Якщо є ризик захворюваності увімкніть чекбокс «Ризик є». Зі списку оберіть спосіб інформування партнера. Після заповнення даних скринінгу, натисніть «Зберегти».
Після заповнення скринінгу додайте спробу контакту з партнером, натиснувши відповідну кнопку.
На екрані «Спроби контакту» оберіть дату та учасника контакту зі списку. Якщо контакт з партнером відбувся, відмітьте це увімкнувши чекбокс «Успішно». За потреби вкажіть примітку. Після заповнення контактної інформації натисніть «Зберегти».
Після внесення всіх даних натисніть «Зберегти».
Як користуватися мобільним додатком "Public Health" по проєкту Профілактика
Створення, перегляд та закриття "Щоденної відомості"
Створення "Щоденної відомості"
Щоденна відомість використовується в модулі «Профілактика». Для її створення авторизуйтесь в додатку та оберіть відповідний модуль.
На головному екрані оберіть «Щоденна відомість»
На екрані «Щоденні відомості» відображаються всі відомості, які поділені за статусами: Всі, Відкриті, Закриті та Скасовані. Відкривши відповідний статус, можна переглянути перелік відомостей і перейти до потрібної.
Для створення нової відомості натисніть «Створити відомість».
На екрані «Створення відомості» заповніть загальну інформацію:
- Дата: заповнюється автоматично. За потреби дату можна змінити, натиснувши на значок календаря.
- Проєкт: обирається з переліку.
- Пункт надання послуг (ПНП): обирається зі списку. Якщо потрібний ПНП відсутній у переліку, необхідно звернутися до документатора для перевірки наявності затвердженого графіка роботи пунктів у соціального працівника.
- Уразлива група: заповнюється автоматично на підставі обраного ПНП.
- Після заповнення загальної інформації, натисніть «Відкрити відомість».
Створена щоденна відомість відображається на початку списку в статусах Всі та Відкриті. Далі можна переходити до створення та заповнення зустрічі. Детальну інструкцію можна переглянути за посиланням.
Перегляд та закриття «Щоденної відомості»
Оберіть у переліку потрібну відомість і натисніть на неї.
У деталях щоденної відомості відображається інформація про неї, а також зустрічі, проведені в її межах. Щоб переглянути результати зустрічі, натисніть на відповідний запис.
Зверніть увагу! Редагування завершеної зустрічі неможливе.
Для закриття відомості натисніть кнопку «Закрити відомість».
Після закриття відомість буде переміщена до статусу Закриті та стане доступною лише для перегляду.
Створення, проведення та завершення зустрічі
1. Створення зустрічі
Для створення зустрічі спочатку необхідно створити щоденну відомість. Детальну інструкцію зі створення можна переглянути за посиланням.
Після створення відомості поверніться на головний екран та оберіть блок «Зустрічі».
Знизу екрана натисніть «+ Почати зустріч».
1.1. Внесення загальної інформації
На екрані «Створення зустрічі» заповніть загальну інформацію.
В полі Щоденна відомість оберіть потрібну зі списку. У списку відображаються лише ті відомості, які мають статус "Відкрита". Для швидкого пошуку введіть букви та числа, які містяться в номері щоденної відомості.
Далі оберіть адресу.
Знайдіть клієнта для якого створюється зустріч. Його можна обрати з переліку або створити нового, якщо обліковий запис відсутній. За посиланням можна ознайомитись з інструкцією по створенню клієнта.
Пошук клієнта можна здійснити:
- За першими літерами ПІБ
- За кодом Case++
- За кодом клієнта за принципом Альянсу
На наступному кроці виберіть Метод верифікації клієнта.
Якщо метод верифікації треба змінити, натисніть повторно на це поле, оберіть інший метод та підтвердіть дії натиснувши «Так».
1.2. Додавання послуг до зустрічі клієнта
Після заповнення загальної інформації перейдіть до додавання послуг. Натисніть на кнопку «Додати послуги».
На екрані послуги відображаються:
- перелік послуг, доступних для надання;
- програмні компоненти (ПК), до яких належать зазначені послуги.
Соціальний працівник може переглядати та обирати для надання лише ті послуги, які доступні в межах відповідних ПК.
Для пошуку послуги введіть її назву в поле «Назва послуги». Якщо назва невідома, проскрольте список вгору або вниз та оберіть потрібну послугу із запропонованого переліку. Аналогічні дії використовуються і для пошуку ПК.
Виберіть потрібну послугу натиснувши на неї. Обрана послуга автоматично додасться до шаблону зустрічі. За потреби можна додати декілька послуг, послідовно вибираючи їх зі списку.
Після вибору всіх послуг, натисніть «Додати обрані».
Якщо послуга додана помилково, натисніть на хрестик в правому кутку для її видалення
Натисніть «Додати товари» по кожній послузі і заповніть необхідні дані.
2. Завершення зустрічі
Перевірте коректність внесених даних та натисніть «Зберегти зустріч».
Далі верифікуйте клієнта обраним методом верифікації. Якщо це Viber/СМС, клієнту надійде смс-код з 6-значним номером на Viber або СМС.
Зверніть увагу! В поле для вводу коду треба вносити останні 4 цифри коду з смс. Перші 2 цифри прописані в повідомленні. Вони виступають як підказка, який саме код актуальний.
Якщо клієнт не отримав смс з кодом його можна надіслати повторно натиснувши відповідну кнопку.
Зверніть увагу! На день дається лише дві спроби надсилання смс. Якщо клієнт повідомлення так і не отримав, наступну спробу можна виконати на наступний день.
За потреби, можна вибрати інший метод верифікації натиснувши на відповідну кнопку.
- Документатор – верифікація здійснюється документатором через особистий кабінет на web-версії;
- Дзвінок – клієнту надходить дзвінок, відповівши на який треба натиснути «1» для підтвердження верифікації;
- Додаток – обирається в тому випадку, якщо клієнт зареєстрований в системі і має доступ до особистого кабінету.
Натисніть «Верифікувати та продовжити».
Якщо була додана послуга, яка потребує внесення результату, на екрані «Завершення зустрічі» внесіть його та натисніть «Завершити зустріч»
Завершена зустріч буде відображатись в загальному переліку блоку Завершені.
Створення "Клієнта профілактики"
Після авторизації в додатку оберіть модуль, в якому буде продовжено роботу, а саме Профілактика.
Далі перейдіть до зустрічей.
В правому нижньому кутку натисніть «Почати зустріч».
На екрані створення зустрічі оберіть з переліку щоденну відомість. Після її вибору з’явиться поле Адреса, оберіть потрібну з переліку.
В полі Клієнт натисніть на значок додавання клієнта.
У формі створення клієнта профілактики, заповніть обов’язкові поля із зірочкою, а саме:
- Прізвище
- Ім'я
- По батькові
- Дата народження
- Стать
- Статус
Поле Телефон є обов’язковим, якщо обрана дія «Зареєструвати в додатку». Для простого збереження і подальшого проведення зустрічі, його вказувати не обов’язково.
Зверніть увагу! Номер телефону має бути унікальним і не задіяним в системі. Якщо телефон раніше вже використовувався, зареєструвати клієнта в додатку не вийде.
У поле Перша літера імені матері вноситься перша літера імені матері клієнта (це поле не обов'язкове до заповнення).
В поля Прізвище, Ім’я, По батькові система дозволяє вносити як повні ПІБ так і скорочені.
Зверніть увагу! При внесенні скороченого ПІБ необхідно вказувати перші три літери прізвища та перші дві літери імені й по батькові, оскільки на підставі цих даних система формує унікальний Код Case++ клієнта.
· Дата народження обирається за допомогою відкритого календаря, який з'являється після кліку на це поле. Для вибору дати прокрутіть число/місяць/рік вверх або вниз.
· Натисніть на поле Стать і оберіть потрібну з переліку.
· Натисніть на поле Статус і оберіть потрібний з переліку.
· При виборі уразливої групи (не обов’язкове до заповнення) оберіть з переліку уразливі групи, до яких відноситься клієнт. Натисніть кнопку «Зберегти».
За потреби можна додати динамічні дані. Цей атрибут не є обов'язковим для створення клієнта. Щоб відкрити форму внесення динамічних даних, натисніть на кнопку «Додати динамічні дані».
У формі Динамічні дані усі поля є необов'язковими для заповнення. Дані вносяться шляхом заповнення відповідних полів або вибору значень зі списку. Для збереження динамічних даних прогорніть форму донизу та натисніть кнопку «Зберегти».
Після збереження в картці клієнта буде створено запис із датою внесення динамічних даних. Для перегляду або редагування запису натисніть на нього.
Як тільки всі дані будуть внесені, натисніть «Зберегти».
Зверніть увагу! Кнопка «Зареєструвати в додатку» використовується, якщо потрібно надати клієнту можливість авторизуватися в додатку за номером телефону та паролем і переглядати внесені дані.
Після збереження в поле «Клієнт» на екрані створення зустрічі автоматично підставляється Case++ нового клієнта.
Далі можна продовжити зустріч, додавши послуги, які отримав клієнт під час візиту.
Види послуг в системі
1. Послуги з автоматичною видачою товарів (ТМЦ зі складу консультанта)
Натиснути кнопку "Додати послугу".
Обрати послугу зі списку.
До шаблону створення зустрічі додано послугу з автоматичною видачею товарів та їх кількістю, яку заздалегідь налаштував адміністратор системи.
2. Послуги з видачою товарів і кількість які обираються консультантом (ТМЦ зі складу консультанта)
Натиснути кнопку "Додати послугу".
Обрати послугу зі списку.
Натиснути на кнопку "Додати товар" в доданій послузі.
Обрати зі списку потрібний товар.
Якщо на складі консультанта є кілька товарів з однаковою номенклатурою, але різними серіями, потрібно вибрати відповідну серію в полі "Оберіть серію". У разі наявності лише одного товару це поле заповнюється автоматично.
В полі "Кількість товару" встановити кількість товару, який буде видаватися.
Щоб додати наступний товар, натисніть кнопку "Додати товар". Процес додавання наступного товару аналогічний першому.
3. Послуги в яких потрібно вказати "Результат"
Натиснути "Додати послугу".
Обрати послугу зі списку
Послуга була додана до шаблону створення зустрічі. Види результатів для подібних послуг: Позитивно/Негативно, Позитивно/Негативно/Невідомо, Число, а також Без результату.
Приклад послуги, яку додали першою: "Консультація з профілактики".
Верифікація клієнта
Верифікація забезпечує підтвердження факту надання послуг клієнту, дотримуючись стандартів та вимог контролю
Види верифікації:
- Верифікація за замовчуванням
Цей метод верифікації встановлюється автоматично на основі аналізу доступних способів підтвердження послуги для конкретного клієнта.
Система обирає найбільш доцільний варіант верифікації, враховуючи особливості клієнта — наприклад, наявність телефону або доступ до мобільного додатку. - Верифікація додатком
Клієнт підтверджує факт надання послуги через офіційний мобільний додаток клієнта. - Верифікація документатором
Соціальний працівник передає інформацію або документи про надання послуги відповідальному документатору.
Документатор перевіряє достовірність наданої інформації, порівнюючи її з наявними записами.
Після підтвердження документатор вносить відмітку про верифікацію у систему. - Верифікація через СМС
Після надання послуги клієнту надсилається СМС-повідомлення з проханням підтвердити отримання послуги.
Клієнт отримує СМС з кодом підтвердження.
Соціальний працівник верифікує послугу через додаток, отримавши підтвердження від клієнта. - Верифікація дзвінком
Після надання послуги соціальний працівник ініціює телефонний дзвінок через систему клієнту для підтвердження факту отримання послуги.
Під час дзвінка клієнт підтверджує отримання послуги натисканням кнопки "1" на клавіатурі телефону. - Без верифікації
Використовується у випадках, коли верифікація не є обов’язковою для конкретної послуги.
