# Стало відомо, що у пацієнта є ще одна картка в ІС СЗХ, як діяти?

**Якщо у пацієнта 2 картки в ІС СЗХ і в одній з них тільки імпортовані випадки ТБ, то:**

- **перенесіть** усі необхідні дані в актуальну картку
- **додайте** до прізвища пацієнта “Видалити”, наприклад, “Видалити Петренко”
- **подайте** запит на видалення випадків за [інструкцією ](https://knowledge.phc.org.ua/books/ftiziatriya/page/v-kartci-pacijenta-je-zaivi-vipadki-tb-shho-z-cim-robiti)
- якщо в імпортованій картці введений актуальний документ і в іншу картку не вдається його внести, то
- на дублі **змініть** персональні дані, оберіть тип документу “Import”, та внесіть будь-який складний номер
- **напишіть** нам на пошту <support.isssd@phc.org.ua> чи зателефонуйте за номером +380 800 332 747 для того, щоб очистити кеш картки
- після очищення кешу внесіть паспортні дані в актуальну картку


Якщо в обох картках міститься важлива інформація, то дану ситуацію необхідно вирішувати з фахівцем технічної підтримки.